FAQ

• Elk apparaat dat u huurt wordt getest en opnieuw geïnstalleerd voordat het wordt afgeleverd.
• Alle desktops of laptops zijn uitgerust met de nieuwste versie van Windows 10 Professional.
  Apple producten zijn altijd voorzien van het nieuwste IOS.
• Extra softwarelicenties zoals Microsoft Office zijn beschikbaar in verschillende versies en talen.
• Laptops worden geleverd in een laptoptas met een adapter en een bekabelde USB-muis.
• U bent vrij om software te installeren, gebruikers aan te maken of te configureren zoals u dat wilt, want u krijgt volledige beheerdersrechten op al onze apparaten. Er is slechts één maar, u mag geen wachtwoorden activeren in de BIOS.
• Hetzelfde geldt voor Apple of Android of Windows tablets. Je kunt je persoonlijke account gebruiken (Apple ID, Google Play…) om apps te installeren. Maar vergeet niet om uw persoonlijke account te deactiveren, anders zijn we niet in staat om de apparaten te resetten.
• Bij het huren van servers of opslagruimte, wordt elk onderdeel geassembleerd en getest door gespecialiseerde ingenieurs. We zijn zelfs in staat om een specifieke RAID voor te configureren op aanvraag. Windows Server kan ook als optie gehuurd worden.

• Al onze huurproducten worden op een veilige manier verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Deze verpakkingen kunnen bestaan uit draagtassen, verpakkingsdozen of zelfs plastic containers.
• U mag deze verpakkingen in geen geval weggooien of beschadigen. Aan het einde van de huurperiode dient u de huurproducten in de originele verpakking terug te brengen om een veilige terugreis naar ons magazijn te garanderen.

• Tijdens kantooruren kunt u contact opnemen met onze IT1 helpdesk (helpdesk@IT1.be of +3252202060).
• Onze helpdesk medewerkers kunnen telefonisch ondersteuning bieden of uw scherm overnemen via TeamViewer.
• Wanneer een toestel niet naar behoren werkt of zelfs helemaal niet werkt, wordt er de volgende werkdag een reservetoestel naar u toe gebracht. Extra SLA upgrades (14/5 of 24/7) zijn beschikbaar.
• We kunnen zelfs zorgen voor on-site permanentie door een professionele IT-engineer, om er zeker van te zijn dat er niets misloopt op uw evenement.
• Bij het huren van meer dan 10 laptops, desktops of tablets voorzien we altijd een GRATIS reservetoestel om u nog sneller uit de nood te helpen.

• U bent vrij om de gehuurde goederen zelf op te halen en terug te brengen in ons lokaal magazijn in Dendermonde.
• Wij kunnen ook zorgen voor transport (transportverzekering inbegrepen). Op die manier bent u er zeker van dat de gehuurde goederen op een veilige manier getransporteerd worden en op tijd geleverd worden.
• Wij leveren de huurgoederen één werkdag voor aanvang van de huurperiode en halen ze één werkdag na afloop van de huurperiode weer op. Voor deze twee dagen worden u geen huurkosten in rekening gebracht

• Wij zijn in staat om installatie op locatie te verzorgen. Complexe installaties worden uitgevoerd door ervaren senior systeemingenieurs. Voor meer eenvoudige installaties hebben wij ook junior systeemingenieurs die tegen een lager tarief werken.

• IT1 maakt gebruik van een imaging systeem om een groot aantal laptops of desktops te kunnen installeren.
• Op deze manier bieden wij u de mogelijkheid om uw software, data of specifieke instellingen vooraf te installeren. Wij pre-installeren één apparaat en “klonen” dit naar al uw andere apparaten.

• In tijden van GDPR-wetgeving is het uiterst belangrijk om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens niet in de verkeerde handen terechtkomen.
• Wij kunnen een “certified whiping” van alle gehuurde apparaten aanbieden waarbij u een officieel certificaat krijgt dat al uw gegevens veilig werden gewist.

• Wanneer u de goederen langer moet huren dan verwacht, biedt IT1 u de mogelijkheid om de huurperiode te verlengen.
• U kunt zelfs tot 1 dag verlengen.
• Bovendien krijgt u een korting op het huurtarief wanneer de nieuwe huurperiode langer is dan de oorspronkelijke huurperiode.

• Ook als uw behoefte aan de gehuurde goederen permanent lijkt, is dit geen enkel probleem. Op uw verzoek doen wij u een aanbod tot koop van deze goederen met eventuele servicecontracten.

• Indien u de huurperiode niet wenst te verlengen of wanneer er reeds een datum voor afhalen is besproken, zorgen wij ervoor dat de gehuurde goederen één werkdag na de huurperiode worden afgehaald.
• Wanneer de goederen terug in ons magazijn zijn worden ze steeds gecontroleerd en opnieuw geïnstalleerd. Het staat u vrij om aan het einde van de huurperiode uw gegevens en/of programma’s te wissen, maar dat is niet verplicht.

*Alle prijzen op de offertes zijn exclusief btw.